«Мы рады началу активной стадии работы нашего офиса в Киеве. У сарафанного маркетинга большие перспективы в Украине» — заявил порталу ONLINEREKLAMA.INFO Владимир Борисов, CEO BUZZAAR.  Агентство «BUZZAAR. Украина» входит в холдинг «BUZZAAR. Восточная Европа». www.buzzaar.ru

Украинский офис BUZZAAR начал свою работу в 2011 году. Почти год заняли подготовительные работы: адаптация IT платформы  под локальный рынок, первичный набор opinion leaders («лидеров общественного мнения»)  в базу агентства. И теперь 15 февраля BUZZAAR начинает активную стадию работы и открывает свои двери украинским Клиентам.

«На сегодняшний день Украина,  пожалуй, один из самых активно развивающихся рынков в Восточной Европе, открытый к новым идеям и инновациям. Мы надеемся, что появление  WOM маркетинга откроет новые возможности как для наших украинских Клиентов, так и придаст новый импульс в развитии всей рекламной индустрии. Аналогичные процессы уже набрали силу и идут полным ходом в США и ряде стран Европы» — заявляет Владимир Борисов, CEO BUZZAAR.

Сарафанный маркетинг — это новый вид рекламного бизнеса. Впервые он появился в Америке 12 лет назад, в Европе – 7 лет назад, а в Восточной Европе – в 2009 году, с появлением агентства BUZZAAR. В русском языке  для такой рекламы прижились названия: «сарафанный маркетинг» и «сарафанное радио», в английском  –  buzz, buzz-marketing, word of mouth (WOM).

Справка ONLINEREKLAMA.INFO:

«BUZZAAR. Украина» (читается: «Баззаар») — первое WOM агентство в Украине и на рынке  Восточной Европы, владеющее технологией «сарафанного радио». Входит в состав холдинга «BUZZAAR. Восточная Европа». Штаб-квартира холдинга находится в Амстердаме, Центральный офис  — в Москве.  В Голландии компания представлена с 2006 года, в  России — с 2009, в Украине — с 2011. Является членом Международной Ассоциации Организаций Сарафанного Маркетинга (WOMMA – Word of Mouth Marketing Association).

В  портфолио холдинга  представлены крупные WOM-кампании на территории Восточной Европы для Procter&Gamble, MARS, SABMiller.

Новости Интернет-рекламы:

• Группа BBDO Russia откроет агентство Интернет-рекламы
• Егор Яковлев: Брендированныый контент — это новые возможности как для клиентов, так и для агентств

Официальные источники, знакомые с детальной ситуацией в компании Facebook утверждают, что социальная сеть уже практически завершила необходимые переговоры с мировыми рекламными агентствами по поводу показа мобильной рекламы.

Руководство компании говорит, что мобильная система появится в первых числах марта текущего года, то есть за три месяца до выхода на рынок IPO.

Наблюдатели с уверенностью сообщают, что мобильная реклама — это главная попытка грамотно сбалансировать и учесть интересы потенциальных акционеров. По предварительным прогнозам ожидается, что социальная сеть Facebook собирается провести официальное мероприятие для небольшого круга спонсоров в Ню-Йорке. Компания думает представить подробную демонстрацию своих возможностей на глобальном рынке мобильной рекламы.

Вице-президент компании Facebook выступил с заявлением, что данный шаг компании поможет найти новых инвесторов для продвижения социальной сеть на мировой бирже ценных бумаг.

Планируется представить новую функцию Timeline, которая сегодня доступна лишь ограниченному кругу индивидуальных пользователей.

Кстати, в оффлайне традиционно популярностью пользуются напольные рекламные стойки, которые помогают разместить pos материалы в доступном для целевой аудитории месте. Рекламные стенды привлекают внимание проходящих мимо людей и позволяют выгодно позиционировать товар или услугу.

Новости Интернет-рекламы:

• Социальная сеть Facebook планирует запустить онлайн-казино
• Facebook переманила к себе Тома Стоки – директора по продуктам компании Google
• Facebook запускает собственный браузер

1-ый и 2-ой дни:

После сна (за 30 минут до завтрака): стакан слегка тёплой воды, подкисленной лимонным соком. Можно растворить также ложку натурального мёда. Этот напиток отлично очищает дыхание, промывает пищеварительный тракт и заряжает энергией каждую клеточку вашего ещё не совсем проснувшегося тела.
Завтрак: йогурт или какой-нибудь фрукт; свежевыжатый сок; чай.
Обед: порция какого-нибудь белкового продукта (либо рыба, либо курица, либо соя); маленькая порция углеводов (к примеру, коричневый рис); овощной салат (заправка: лимонно-оливковая). Обед — это самый большой приём пищи в этой диете.
Полдник: овощи или фрукты.
Ужин: белки, углеводы и овощной салат (но порции меньше, чем в обед); какой-нибудь фрукт.

3-ий, 4-ый и 5-ый дни:

Разгрузочные дни на фруктах и свежевыжатых соках. Фрукты можно есть в натуральном виде или готовить разнообразные фруктовые салаты.

6-ой и 7-ой дни:

Такое же меню, как и в первые два дня.

Диета довольно специфическая, но эффективная (минус 4-6 кг). Похожая по эффективности только водная диета. И помните — лишь ваш диетолог (или врач) смогут определить, подходит она вам или нет.

Новости онлайн-рекламы:

• Ткань и пленка — два основных материала для натяжного потолка
• Пользователей ICQ донимает новая спам-рассылка
• Мэр Москвы нечаянно прокачал интернет-рекламу

Новости Интернет-рекламы:

• Всеукраинская рекламная коалиция подвела итоги уходящего года
• Русалка от Olympus покорила фотостудии и фотолюбителей

Банковская специфика

Многие до сих пор считают банковскую рекламу безликой и однообразной. И во многих случаях это действительно так. Причем зачастую развивать новые коммуникации с клиентами мешают старые концепции брендов, которые были разработаны десятилетие назад, а то и более. Помимо этого, накладывает отпечаток специфика, характерная для всех видов услуг. Ярослав Кабаков, ректор учебного центра ФИНАМ, отмечает, что продвигать услуги сложнее, чем продукты, которые можно посмотреть и попробовать: «По сути, банковская реклама продает доверие потребителя. Кроме того, есть законодательные ограничения, которые мешают сделать рекламу яркой».

Не успел банковский сектор пережить кризис 2008 года, как все заговорили о второй волне кризиса. Сейчас, когда пессимистичные ожидания высоки как никогда, рынок полон слухов об оттоке капитала, и непонятно, что будет дальше с курсом рубля, клиенты могут вновь потерять доверие к банкам. Поэтому, по мнению Турхана Махмудова, управляющего директора BBDO Russia Group, кредитным организациям сейчас следует прежде всего думать о том, какие коммуникации смогут снизить уровень недоверия людей к финансовым институтам.

Он полагает, что сейчас есть перекос в сторону тактической коммуникации для отдельных продуктов. А если обратиться к международному опыту  маркетинга финансовых институтов, то станет ясно, что многие успешные финансовые бренды сегодня стремятся уйти от прямолинейных сухих рациональных коммуникаций. «Наши западные коллеги работают с эмоциями и доверием, с долгосрочными интересами аудитории, а не с преимуществами конкретных сервисов и продуктов», – говорит Махмудов.

Кстати, акцент на продуктовую рекламу отметили и некоторые представители банков. Правда, по их мнению, это помогает улучшить результаты кампаний. Например, Владислав Боднарчук, директор департамента маркетинга и банковских продуктов Нордеа Банка, говорит, что если в 2010 году банк был особенно активен в сфере имиджевой рекламы, то сейчас приоритет отдается продуктовой поддержке: «Это позволяет нам добиться большего эффекта без увеличения затрат».

В пресс-службе Банка Москвы Bankir.Ru рассказали, что банк выбрал для себя стратегию формирования имиджа через продукты еще несколько лет назад. И до сих пор для этой кредитной организации продвижение новых услуг остается главным рекламным приоритетом. Для Банка Москвы наиболее востребованным сейчас является продвижение массовых банковских продуктов, таких как кредиты наличными и депозиты. Но при этом не менее актуальна и реклама нишевых предложений.

Рустам Салимзянов, директор по стратегическому планированию агентства Practica, рассказал, что на сегодняшний день банковская реклама, как правило, «привязана» к сезонному спросу на банковские продукты. Поэтому годовое планирование рекламы большинства банков происходит почти одинаково: весной все продвигают кредиты, например, на отдых и ремонт, а осенью – вклады.

Помимо этого, по словам Салимзянова, во многих случаях сама категория банковских продуктов сегодня интереснее, чем ее реклама. Новые продукты, такие как он-лайн-банкинг, новые форматы банков, например, банк «Тинькофф Кредитные Системы» и Связной Банк, постепенно меняют рынок и психологию потребителей. Как ни странно, реклама нового не обязана быть сверхинновационной. На первом этапе важно правильно донести, как работает продукт, и в чем его преимущества.

Есть мнение, что реклама нужна далеко не всем банкам – в частности, многие считают, что она не требуется таким гигантам, как Сбербанк или ВТБ. Но это миф. Олеся Сидоренко, коммерческий директор Bankir.Ru, считает, что реклама нужна всем, и отмечает, что банкам важно постоянно находиться рядом с клиентом, напоминать ему о себе. Как только кредитная организация перестает это делать, о ней либо забывают, либо начинают думать, что «с ней что-то не так». Кроме того, отмечает Сидоренко, устойчивые банки не «сворачивали» рекламу даже в кризис. Если приходилось уходить с одних площадок, то бюджеты направлялись на другие – в частности, в Интернет.

Бюджеты и эффективность

В последнее время рекламные бюджеты банков демонстрировали активное посткризисное восстановление. Как следует из диаграммы 1, особенно сильным был рост в феврале–апреле и августе–октябре 2010 и 2011 годов. Если общие расходы российских банков на рекламу в 2010 году составили $179 млн., то за первые девять месяцев 2011 года они почти достигли этой отметки, составив $169 млн. Исходя из этого, можно ожидать, что по итогам всего 2011 года расходы на банковскую рекламу окажутся выше по сравнению с предыдущим годом. Самым крупным рекламодателем остается Сбербанк (см. таблицу 1), расходы которого активно растут. В январе–сентябре 2011 года они превысили результаты аналогичного периода 2010 года на 60%. Общие расходы банковской отрасли за то же время увеличились на 53%.

Диаграмма 1. Общие расходы российских банков на рекламу в 2010–2011 годах

Источник: TNS Gallup, OMD MD | PHD group estimations

Таблица 1. Расходы российских банков на рекламу в 2010–2011 годах, по банкам

Источник: TNS Gallup, OMD MD | PHD group estimations

Правда, несмотря на высокие показатели, Владислав Боднарчук отмечает, что до докризисного уровня рекламным бюджетам еще далеко. В связи с этим банки очень заинтересованы в повышении эффективности своих кампаний. Никита Игнатенко, аналитик «Инвесткафе», отметил, что в 2011 году основной прирост рекламных бюджетов пришелся на интернет-рекламу. По его мнению, такая реклама обладает огромными возможностями для повышения интереса потенциальных клиентов, в том числе за счет интерактивов и более высокой степени информативности. При этом за меньшие деньги.

Денис Тихомиров, начальник управления маркетинговых коммуникаций Росгосстрах Банка, рассказал, что в его организации увеличение рекламного бюджета в 2011 году относительно 2010 года составило 30%. Основные причины – усиление конкуренции на рынке и необходимость привлечения внимания потребителя к продуктам и услугам банка, в том числе в связи с произошедшим ребрендингом кредитной организации. В банке «Возрождение» бюджет увеличился примерно на 15%.

Если говорить о выборе рекламных площадок, то все зависит от целей кампании и финансовых ресурсов кредитной организации. Банки-лидеры проводят классические интегрированные кампании: телевидение, наружная и печатная реклама. Менее крупные банки используют телевидение только для тактической коммуникации и в большей степени пользуются интернет-рекламой.

По словам Андрея Смирнова, начальника управления маркетинга и коммуникаций банка «Возрождение», при проведении имиджевых рекламных кампаний с целью повышения узнаваемости бренда наиболее эффективна телевизионная реклама, поскольку она имеет максимальный охват. При продвижении кредитных продуктов для физических лиц хорошо работает наружная реклама и радио в совокупности с различными видами адресных «индивидуальных» обращений и интернет-рекламой. Если говорить про рекламу вкладов, то каналы коммуникаций примерно те же, только вместо радио более активно используется пресса.

Примерно такого же мнения придерживается и Юдит Бакша, заместитель директора департамента маркетинга Абсолют Банка: «Если необходимо продать кредитный продукт, будет использоваться интернет-реклама. Депозиты лучше продвигать в печатных изданиях. Если же речь идет о построении сильного бренда, то по-прежнему не обойтись без щитов и вывесок».

Кстати, расходы многих банков на телевизионную рекламу на федеральных телеканалах в последний год возросли более чем вдвое и достигли 29% всех расходов кредитных организаций на рекламу вне Интернета (см. диаграмму 2). Если еще учесть рекламу на региональном ТВ, то телевидение окажется на первом месте как площадка для банковской рекламы.

Диаграмма 2. Распределение рекламных бюджетов банков по категориям в январе–сентябре 2011 года

Источник: TNS Gallup, OMD MD | PHD group estimations

А вот об эффективности рекламных кампаний приходится говорить не всегда. Рустам Салимзянов отмечает, что банки, как правило, смотрят на краткосрочный результат – увеличение количества звонков в call-центр и потока посетителей в отделениях. «К сожалению, за тактическими задачами часто забываются стратегические. Проблемы с узнаваемостью и лояльностью осознаются только тогда, когда банк начинает неожиданно отставать от рынка по темпам роста», – заключает Рустам.

Социальные сети

По словам Олеси Сидоренко, пионером в освоении социальных сетей был Сбербанк, который в 2009 году запустил акцию с новогодним виртуальным подарком–свечкой в «Одноклассниках». После этого на социальные сети обратили внимание и другие кредитные организации. К настоящему моменту многие из них активно развивают рекламу в социальных сетях или, как Абсолют Банк, подключают ее в тестовом режиме. По словам г-на Боднарчука, аргументы просты: это менее затратно по сравнению с классической рекламой, но при этом дает возможность прямой коммуникации с целевой аудиторией.

Степан Вяльцев, коммерческий директор SkyPromo Digital, отмечает, что клиенты банков, как существующие, так и потенциальные, обращают все меньше внимания на традиционную рекламу и все больше времени проводят в социальных сетях. При принятии решения о выборе кредита, современный интернет-пользователь не только ознакомится с предложениями разных банков, но также найдет и прочитает массу отзывов в Интернете и спросит мнение тех, кто уже брал кредиты.

Основное отличие социальных сетей от традиционных СМИ – это двусторонняя коммуникация, возможность диалога между представителями банка и клиентами. По оценкам Степана Вяльцева, наиболее эффективными в социальных сетях будут кампании, рассчитанные на людей в возрасте 18–30 лет. Хотя сейчас часто пользуются социальными сетями и люди в возрасте 35 лет и старше.

Пока банки используют далеко не все возможности. Как правило, социальные сети воспринимаются как еще одна рекламная площадка и место публикации новостей компании, мало интересных для клиентов. На страницах банков до сих пор очень мало интерактива – того самого общения с пользователями, которое высоко ценится в соцсетях и делает банк по-настоящему клиентоориентированным.

Степан рассказывает, что перечень услуг по маркетингу в социальных сетях во многом зависит от опыта и квалификации сотрудников агентства. Небольшие студии зачастую предлагают стандартные решения – создание и оформление страницы группы, ее наполнение с помощью личных приглашений, таргетированной рекламы, а то и просто «ботами». Также могут предложить скрытый маркетинг на форумах и блогах, часто называемый «работой с негативом» – размещение положительных отзывов в ответ на отрицательные. Самым большим плюсом подобных решений является невысокая цена, а минусом – плохо прогнозируемая, или вовсе низкая эффективность кампании, и следующее за этим разочарование в социальных сетях. Более квалифицированные агентства разработают комплексную стратегию продвижения банка в социальных сетях, которая будет учитывать, во-первых, коммуникационные цели и задачи каждого банка, его целевую аудиторию, а во-вторых, результаты мониторинга репутации банка, отражающие мнение интернет-пользователей об услугах. Это, конечно, значительно дороже, поскольку каждая стратегия создается индивидуально, но эффективность рекламной кампании при этом подходе намного выше.

Трудно быть «лидером»

Многие эксперты отмечают, что в настоящее время законодательство весьма жестко регулирует банковскую рекламу. Общие требования к рекламе установлены в статье 5 Федерального закона «О рекламе». В пункте 1 части 3 статьи 5 этого закона говорится, что реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами других изготовителей, признается недостоверной. Олег Малкин, юрист «Инвесткафе», говорит, что в связи с этим необходимо использовать такие слова, как «лидер» и «первый» с особенной осторожностью. Также следует избегать использования оскорбительных образов, сравнений и выражений. Наконец, если в рекламе содержатся иностранные слова, то необходимо давать перевод, что не всегда бывает.

Антон Соничев, адвокат юридической компании «Налоговик», говорит, что банк не имеет права умалчивать в рекламе об условиях, влияющих на доходы своих клиентов от сотрудничества. Например, если банк устанавливает высокие ставки по депозитам и столь же высокие комиссии за вывод доходов с банковского счета, в рекламе не должны об этом умолчать. Кроме того, кредитная организация не может гарантировать в рекламе те показатели, которые не могут быть определены на момент заключения договора. Например, нельзя делать обещаний относительно ставок, привязанных к биржевой оценке драгоценных металлов, даже если исторически статистика была позитивной – ведь никто не знает, что будет дальше.

По словам Антона Соничева, самый яркий пример недостоверной рекламы – это умалчивание об условиях договоров вклада, уменьшающих выгоду клиента. Речь может идти о высоких комиссиях и иных платежах за получение или обналичивание денежных средств по договору вклада. В отношении кредитных договоров недостоверная реклама может распространяться на случаи несообщения об обязательных платежах клиентов, увеличивающих полную стоимость кредита.

Ведь, как отмечает Антон Канунников, директор Центра возврата банковских комиссий, ряд банков продолжают нарушать действующее законодательство и взимать комиссии при выдаче розничных кредитов. В том числе, и за счет кредитных средств – клиент получает на руки меньшую сумму, а разница списывается на доходные счета банков в качестве комиссионного дохода. Проще говоря, получается, что клиент проценты еще не платил, а банк уже получил доход. По мнению эксперта, любая банковская реклама, в которой фигурирует процентная ставка по кредиту, должна настораживать.

Чтобы не попасть впросак, клиент не должен принимать решение по получению кредита на основании рекламных материалов. Банки, которые говорят в своей рекламе о полных условиях по кредитам, можно пересчитать по пальцам. А в рекламных материалах чаще всего указываются наиболее выгодные предложения, воспользоваться которыми может лишь ограниченный круг лиц. Поэтому для клиента банковская реклама должна быть лишь источником идей по распоряжению своими финансами. После того, как идея появилась, необходимо подробно изучить полные условия понравившегося продукта и сравнить с аналогами в других банках, а также почитать отзывы в социальных сетях и на форумах.

Реклама и PR

На сегодняшний день многие эксперты признают рекламу без PR-поддержки неэффективной. Успешный банк должен не только присутствовать на баннерах и в рекламных паузах, но и в статьях таких изданий, как «Коммерсант» и «Ведомости», а его эксперты должны принимать участие в телепередачах на деловых каналах. При этом коммуникационная стратегия у PR-департамента и отдела рекламы должна быть единой. Турхан Махмудов говорит об ошибочной установке, характерной для некоторых кредитных организаций, согласно которой можно доносить несвязанные между собой разные сообщения разным аудиториям. На самом деле это неправильно.

«Например, возьмем профессиональных участников финансового рынка, которым адресованы сообщения, посылаемые через специализированные каналы. В дополнение к своим профессиональным обязанностям, они одновременно являются и частью аудитории, которую охватывает масс-медиа, например они видят ту же наружную рекламу, что и обычные потенциальные потребители». Поэтому, чтобы у потенциальных клиентов не было «каши в голове», стратегия коммуникации должна быть единой.

Кроме того, для банков становится все важнее вовремя отслеживать и снижать уровень информационных рисков. Ведь сегодня почти у каждого клиента есть доступ к Интернету и возможность оставлять сообщения и отзывы на форумах и в блогах. Иногда даже если проблема не была решена сотрудником банка, но был дан грамотный официальный ответ организации (при консультации отдела PR), это дает более ощутимую «дельту» к репутации банка, чем очередной рекламный баннер и, тем более, решение проблемы в пользу клиента, о котором не знает никто.

Все большую важность приобретает работа специалистов по связям с общественностью на форумах и в социальных сетях. Эксперты отмечают, что иногда такая точечная работа с клиентом требует серьезных временных затрат, и в некоторых случаях экономически оправданным становится передача этой функции специализированному агентству.

Подводя итоги всего вышесказанного, отметим, что в последнее время банки активно восстанавливают свои рекламные бюджеты до докризисного уровня, уделяя все больше внимания площадкам в Интернете, в том числе, в социальных сетях. При этом не теряет актуальности традиционная телевизионная и наружная реклама. Приоритетом является повышение эффективности рекламных кампаний и интерактивные коммуникации с клиентами.

Новости Интернет-рекламы:

• В сети появилась вирусная реклама
• Британци начали войну с детской рекламой фастфуда
• В интернете появилась новая реклама мерседеса

Владелец современного жилища, оснащенного системой Умный дом имеет практически неограниченные возможности: от видеонаблюдения за состоянием дома через сеть интернет до дистанционное управление компьютером c телефона. Когда-то это казалось фантастикой, но сегодня, благодаря «интеллектуальному» оборудованию жилища, человек может переложить на компьютер практически все бытовые заботы.

Благодаря климат-контролю электрической системы отопления можно создать разный микроклимат в каждой комнате дома или квартиры. Установить желаемый температурный режим, а также выбрать оптимальную влажность воздуха можно с помощью сенсорной панели или настенного регулятора температуры. Эта система также помогает экономить на ресурсах обогревателей и электроэнергии. В каждом помещении устанавливают две группы обогревателей. Первая группа, отвечающая за основной нагрев комнаты, является основной. Вторая – дополнительная – группа включается только в том случае, если первая группа не справляется с нагревом помещения.

система интеллектуальный дом также позволяют управлять климатом в помещении с помощью водяной системы отопления. Каждый стояк водяной системы оснащается специальным электроклапаном, регулирующим поток воды в батарее. Это позволяет контролировать температуру в комнате.

Система Умный дом контролирует работу электрических теплых полов и котлов нагрева воды, что помогает значительно сократить расход электроэнергии. Когда дома никого нет, работа этих приборов переходит в режим экономии.

Умный свет – это еще одна полезная функция «интеллектуальной» системы, которая позволяет создавать в комнатах различные световые композиции при помощи регулировки яркости групп светильников. «Разумное» освещение может имитировать присутствие человека: при включении режима охраны отдельные светильники автоматически включаются по специально заданной программе. Таким образом, дом не кажется нежилым в отсутствие хозяев. Сегодня Умный дом позволяет даже осуществлять управление освещением с мобильного телефона, мобильник так же может выступать в роли пульта управления другими системами и приборами.

Системы контроля над утечками газа и протечками воды своевременно обнаруживают поломку и сразу перекрывают подачу воды или газа, а затем сообщают о случившемся владельцу дома путем отправки сообщения на мобильный телефон.

Новости онлайн-рекламы:

• Опубликован список первых докладчиков конференции Optimization-2010
• Особенности регионального продвижения сайтов в России
• Особенности Интернета и Рунета

Режим трезвости в Сети был введен четыре года назад постановлением правительства. Оно тогда утвердило правила продажи товаров дистанционным способом, в которых черным по белому прописан запрет торговать заочно алкоголем. С тех пор алкоголика в Интернете не встретишь.

Правда, некоторые интернет-магазины до сих пор предлагают горячительное, видимо, по старой памяти. Как поясняют эксперты, подобные торговцы находят юридические лазейки, чтобы как-то обойти правила. Однако делается это на свой страх и риск. В целом Сеть остается зоной трезвости.

Оспорить правила попыталась некая коммерческая фирма. Она решила доказать, что безалкогольный пункт правил противоречит Гражданскому кодексу. Но у нее не получилось: Верховный суд остался на трезвых позициях.

Более того, высшая судебная инстанция напомнила, что закон запрещает розничную продажу алкоголя несовершеннолетним. Если у продавца возникают сомнения, не слишком ли молод покупатель, торговец вправе потребовать паспорт.

Корреспондент «РГ» не раз был свидетелем, как розовощекие юнцы пламенно доказывали в спиртном отделе, что им уже давно 20 лет, однако уходили без пива. Так что правило действует. А как быть, когда заказ делается через интернет?

«Заключая договор купли-продажи товаров дистанционным способом, продавец не имеет возможности убедиться в достижении покупателем совершеннолетия, потребовать документ, удостоверяющий личность», заключил Верховный суд.

Заявители пытались возразить, что проверить паспорт покупателя можно и при доставке товара. Мол, курьеры ведь тоже не слепые. Суд парировал доводы тем, что получить товар может любой человек, предъявивший квитанцию. «В соответствии с Правилами товар может быть доставлен покупателю путем его пересылки почтовыми отправлениями (пункт 3), не только продавцом, но и третьими лицами (пункт 22), при отсутствии покупателя товар может быть выдан любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара (пункт 26), что исключает возможность проверить достижение покупателем совершеннолетия», сказано в документе.

Поэтому правила оставлены в силе. В целом в последние годы подходы к торговле алкоголем были резко ужесточены. Уже нельзя найти крепкое спиртное ночью. А с 1 января 2013 года ночной запрет распространится уже на всю продукцию крепостью более 0,5 градуса.

Также с 2013 года пиво должно полностью исчезнуть из уличных ларьков, киосков и палаток. Регионы в дополнение к этому смогут устанавливать и более жесткие ограничения. А летом будущего года сократится даже реклама пива. С 22 июля мы не увидим ее по телевизору, не услышим по радио. Без пенного напитка обойдется и наружная реклама. Пивоварам, чтобы заявить о себе, останутся только Интернет и печатные СМИ (кроме первой и последней полос).

Вообще, как сообщало в свое время ИТАР-ТАСС, с июля 2012 года алкоголем предлагается считать напиток с содержанием спирта от 0,5 процента. К этому же времени правительство должно будет составить перечень продукции, которая хотя и содержит больше 0,5 процентов алкоголя, при этом спиртным не является. Например, в этом списке должны оказаться и кефир и квас. Они, конечно, иногда тоже пьянят, но — в хорошем смысле.

Новости Интернет-рекламы:

• Стоит ли банкам менять свои традиционные представления о рекламе
• В сети появилась вирусная реклама
• Британци начали войну с детской рекламой фастфуда

Насколько рентабельно сотрудничество с тизерной сетью в каждом конкретном случае, можно определить только опытным путем
С другой стороны, те же руководства и методики не рекомендуют оставлять большое пустое пространство с однородным фоном — сайт начинает восприниматься как голый, недостаточно заполненный, недоделанный. Это, соответственно, опять же уменьшает его привлекательность в глазах пользователей.
Хорошие ресурсы четко разграничивают основной и вспомогательный контент. Это дает пользователю возможность, сосредоточиться на ресурсе, усвоить всю необходимую информацию, а также обратить внимание и при желании просмотреть дополнительные элементы, которые, согласно своей специфике, должны вызывать потребность сделать это. пишет internet.cnews.ru.
Использовать пустоту
Следуя рекомендациям специалистов, компании стараются не переполнять сайт избыточной информацией, избегать пестроты. Однако оставленное на страницах сайта «пустое место» со временем начинает мозолить глаза его владельцам. Им хочется использовать «дырки» для получения дополнительного дохода, не превратив при этом собственный ресурс в ссылочную помойку или страницу для показа баннеров. Нужна разумная грань, эффективный инструмент, который позволит решить поставленную задачу. Одним из вариантов является размещение тизеров. Современный тизер – это блок формата картинка + текст, последний при этом достаточно краток, содержит завлекающую фразу, которая вкупе с выделяющимся на общем фоне динамичным изображением привлекает пользователя. Для работы с тизерной рекламой существуют специальные тизерные сети, которые позволяют фильтровать тизеры по контенту, тематике и другим параметрам, а также собирать их в блоки, чем значительно облегчают жизнь владельца сайта. Ему остается лишь разместить на своей странице этот блок, закрыв тем самым «пустое место», но при этом не создавая ощущения хаоса на сайте – ведь «тизерный» контент отличается от наполнения сайта, таким образом пользователь сможет четко разграничить это.
Стоит ли овчинка выделки?
Насколько рентабельно сотрудничество с тизерной сетью в каждом конкретном случае, можно определить только опытным путем. Доход от «тизерки» зависит от многих факторов: количества посетителей ресурса, тематики сайта, CTR-блока и, самое главное, места расположения блока на сайте. Современные тизерные сети позволяют разместить его практически везде, закрывая им любое «ненужное» пространство. Разумеется, существуют общие рекомендации, основанные на данных исследований, проведенных специалистами отрасли. Следование им позволит избежать бессмысленной потери времени и денег. Однако в каждом конкретном случае выгода от использования того или иного места может быть своя. Так, например, согласно данным рекламного сервиса Direct/ADVERT, наилучшим считается расположение тизерного блока непосредственно под текстом статьи или на первом экране справа. При хорошем ТИЦ ресурса это может принести около 50 руб. за 1000 показов. Левое поле, низ страницы дают меньшие показатели, однако это все субъективные оценки. Ведь в каждом конкретном случае выгода от использования того или иного места может быть своя. Потратив некоторое количество времени на эксперименты, можно достаточно точно определить, что именно нужно пользователю, какое место и какая сеть приносят наибольший доход и при этом не вредят основному бизнесу. Современные тизерные сети имеют гибкие возможности, задача пользователя – найти свою схему и настроить инструмент под себя.
Переводим в цифры
Современные тизерные сети имеют различные методики расчета дохода — по количеству показов баннера или кликов на него. Сама сумма рассчитывается на основе CTR ресурса и его тематики, однако не стоит «упираться» в стоимость клика — основополагающим для сравнения лучше принимать суточный доход.
Безусловно, тематика ресурса имеет большое значение в определении «конечной цифры». В частности, по данным Adlabs, в сфере «мода и красота» при 31 тыс. показов (2765 кликов, CTR 8,921%) за две недели можно заработать чуть меньше 1300 руб. Второй сайт этой тематики при десятикратном увеличении количества показов (3382 кликов, CRT 1,2%) принесет владельцу 1583 руб. Более доходной является область «рецепты, кулинария». Чуть более 65 тыс. показов (и 5564 клика) дают CRT 8,49% и 2600 руб., прибыли, а более посещаемый ресурс (433397 показов, 6787 кликов, CTR 1,5644%) «вложит» в копилку владельца 1094 руб. Астрологические и изотерические сайты гораздо более прибыльны. Блок, который имеет чуть менее 2 млн показов при почти 30 тыс. кликов (CTR 1,578%) , заработает почти 14 тыс. руб., а менее популярный ресурс (832 тыс. показов, 16,5 тыс. кликов, CTR 1,98%) принесет 7617 руб.
Чтобы определить, какая именно сеть выгодна в каждом конкретном случае, можно провести простой тест. Для этого стоит выбрать несколько (обычно 4-5) крупных тизерных сетей и определить место на сайте под тизерный блок. Затем на сутки разместить там блок первой сети, после на такой же промежуток времени повесить второй и так далее. Для чистоты эксперимента (поскольку статистика посещаемости может варьироваться в зависимости от дня недели) можно разместить все блоки с соответствующей вероятностью появления вероятностью появления (20%-25%). По истечении отведенного периода блоки снимаются, и оценивается ежедневная прибыль. Так, например, на одном высокопосещаемом новостном ресурсе попеременно (с вероятностью 1 из 5) в течение 5 дней крутились 5 блоков тизерных сетей — Luxup, Hit-Sales, MarketGid, SMI2 и Direct/ADVERT — размером 240х400. По итогам эксперимента количество показов варьировалось от 1106760 до 1134615. При этом доход за 5 дней составил от 2938 до 9447 рублей. Интересно, что сеть Direct/ADVERT, оказавшаяся в данной ситуации наиболее прибыльной, давала при этом и набольшее число показов, однако минимальное количество показов (MarketGid ) не значило наименьший доход (Hit-Sales).
Есть еще несколько советов, которые позволят получить от тизерной рекламы максимальную прибыль. Так, рекомендуется гармонично интегрировать тизерную рекламу в дизайн сайта, тогда она не будет смотреться как «пиар». Кроме того, специалисты советуют размещать тизерный блок в местах, где завершается действие посетителя. «Сытый» гораздо добрее и лояльнее голодного, то же самое можно сказать про интернет-пользователя. После того, как он дочитает статью или просмотрит видео, он будет искать еще что-нибудь интересное, и тут ему как раз «подвернется» ваша реклама.
Не стоит забывать про тематическое совпадение. Возможно, в некоторых случаях каждому подразделу следует «выделить» свой информер. И, конечно, не следует увлекаться. По оценкам специалистов Direct/ADVERT, 5 блоков, безусловно, принесут больше, чем один, однако разница между 20 и, например, 30 практически несущественна.
Хороший предприниматель использует любой источник дохода, который не идет в разрез с законом и не вредит основному бизнесу. В интернет-мире тизерная сеть является инструментом, позволяющим с выгодой и «безвредно» закрыть лишнее пустое место на сайте. Безусловно, она не «спасет от дурака», но в умных руках может принести большую пользу бизнесу.

Новости Интернет-рекламы:

• Работа в Киеве — хороший шанс для начинающего Интернет-маркетолога или рекламиста
• За деньгами – в Интернет
• Реклама на мобильных устройствах работает лучше

В связи с этим редакция газеты «Ваше дело» пригласила на «круглый стол» трех экспертов и спросило их: стоит ли инвестировать в Интернет и действительно ли в Сети легко заработать? В дискуссии приняли участие Татьяна Газукина, директор интернет-агентства «Митра», Евгений Агеенко, директор компании «Где.ру» и Денис Матис, владелец нескольких проектов в Интернете.

Успешных немного

— Действительно ли сегодня Интернет — это новая «нефтянка», «бездонная скважина», куда можно инвестировать и получить быстрые деньги?

Евгений Агеенко (Е. А.): — Ответ на ваш вопрос зависит от того рынка, на который планирует выходить будущий интернет-предприниматель. Если это федеральный уровень, то стоимость проекта будет сопоставима с объемом инвестиций, например, в производство новой зубной пасты и ее продвижение на массовый рынок. На региональном рынке и в узкой нише все упрощается. Именно это многих и привлекает. Можно поработать два месяца, вложить, условно говоря, 2 тыс. рублей и уже создать прототип, который хоть как-то, но будет работать и развиваться. Это проще, чем поставить автомойку. Там нужно сразу инвестировать в строительство здания. Ведь начать работать на улице с ведром и тряпочкой не каждый сможет.

Татьяна Газукина (Т. Г.): — По статистике, только 2% интернет-проектов становятся успешными. Если отталкиваться от этого и представить, сколько существует специалистов в сфере Интернета, проекты которых провалились, то становится понятно, что выход на интернет-рынок определяется не количеством денег, а идеей. Идею можно реализовать и за 2 тыс. рублей, и за 2 млрд. долларов. Но без нее успеха не будет.

— Денис, до этого вы занимались бизнес-проектами, которые не были связаны с Интернетом. Что вас побудило вкладывать деньги в Сеть?

Денис Матис (Д. М.): — Как минимум желание войти в 2% успешных. (Смеется.) Я хотел бы еще добавить к сказанному коллегами, что интернет-проекты создаются для разных целей. Некоторые для того, чтобы действительно предложить что-то новое и зарабатывать на этом. Другие, чтобы их пропиарить, «раздуть», а потом продать. Так, например, поступили создатели Grupon. Но через короткий отрезок времени после успешного начала продажи акций компании их цена упала на 15% за один день, пишет altapress.ru.

Т. Г.: — Да, сейчас у этой компании много долгов, она «раздутый мыльный пузырь». Хотя пару лет назад создатель Grupon появлялся на обложке Forbes как автор самого успешного бизнес-проекта за всю историю существования Интернета.

— Евгений, ваш проект Gde.ru существует уже семь лет. По-вашему, что является составляющими успеха проекта в Интернете?

Е. А.: — Я считаю, что реализацию любой идеи можно довести до финала и любая идея несет в себе нечто ценное. В случае когда что-то не получается, не факт, что плоха идея. Может быть, вы что-то делаете не так. Почему у меня долго не получалось с Gde.ru? Мне не хватало знаний. Я изучал тему несколько лет, многому научился. Идея начала работать. По сути, мой бизнес мало чем отличается от классического бизнеса в офлайне. Я решаю те же проблемы, что и обычные предприниматели: как найти хороших людей, заинтересовать их, как рекламу продать и пр. Спекуляцией — созданием проектов с их последующей перепродажей в десять раз дороже — я пока не занимался. Это совсем другое направление.

Т. Г.: — Для успеха интернет-проекта нужна команда, без нее бизнеса не будет. Считаю, что высока вероятность того, что проект закроется, если его инициаторы обратятся к сторонним разработчикам. Какими бы профессионалами они ни были, их сложно замотивировать идеей. Им, как правило, нужны большие зарплаты. Начинающий инвестор может заплатить кучу денег, но вдруг он ошибется? И опять же, зачем посторонней команде работать на инвестора? Они могут создать для клиента видимость работы, а потом сами реализовать его идею и запустить проект.

В собственной команде нельзя допускать текучку кадров. Это тоже ставит проект под угрозу. Все члены команды должны верить в идею, гореть ею.

Рецептов нет

— Как рассчитать свой бюджет, начиная проект в Интернете?

Е. А.: — Стоимость разработки сайта и цена его дальнейшего сопровождения, рекламы и продвижения соотносится как один к десяти. Нужно составить финансовый план на год, просчитать все расходы, заложить в него какие-то риски.

Д. М.: — Оценить бюджет тяжело, готового рецепта здесь нет. Нужно следить за тем, какие варианты продвижения актуальны и эффективны именно сегодня. Подобрать минимальную стоимость «одного клика» или стоимость «одного клиента». Вот главная задача. Год назад были интересны SMS-рассылки, сегодня это пустая трата денег.

— Что лучше — придумать свою идею или найти уже работающую модель и адаптировать ее к конкретным условиям рынка?

Т. Г.: — Это зависит от темперамента человека, от того, может ли он быть одержимым идеей. «Митра», например, открывалась в те времена, когда другие веб-студии закрывались. Это как раз было время, когда лопнул первый интернет-пузырь. Ее создателя Дениса Газукина остановить было невозможно. Ему был 21 год. Первый компьютер он сумел взять в кредит, с этого «Митра» и началась. Он находил выходы из любых ситуаций, у него глаза горели, когда он говорил об этом бизнесе. Осторожному человеку лучше выбирать что-то менее рискованное, начать с малого, набить шишек, а через какое-то время попробовать все просчитать.

Е. А.: — В интернет-бизнесе иметь хорошего продавца рекламы гораздо важнее, чем в бизнесе офлайн. И сам его создатель должен уметь продавать.

Автомойку можно поставить в удачном месте и обходиться вообще без рекламы. В Интернете к вам на сайт просто так никто не придет. Я знаю такие примеры, когда сайты делаются буквально за два дня, а реклама на них приносит 50 тыс. рублей в месяц и больше. Просто там хороший продавец рекламы.

Незрелый рынок

— Часто сайты различных компаний, в том числе и производственных, работают неэффективно. Что нужно для того, чтобы они начали еще и продавать?

Т. Г.: — Мы часто сталкиваемся с тем, что компании относятся к интернет-представительству как к чему-то побочному. Сайт не интегрирован в бизнес-процессы. Его не упоминают в рекламе. Секретаря не уволят, если он не отработает заявки с сайта, а если бы он не ответил на телефонный звонок, уволили бы сразу. Также не объясняют на сайте, как через него купить или получить ту или иную услугу, пишут просто: «Покупайте». А доверие покупателя нужно заработать.

Е. А.: — Мы разработали несколько интернет-магазинов для довольно крупных оптовых компаний. Им это было нужно для оптимизации бизнес-процессов. Удобнее, когда заявки поступают через сайт в едином формате и сразу интегрируются в «1С». Работа идет быстрее.

Д. M.: — Запускать интернет-магазин только для Алтайского края неправильно, потому что у нас этот рынок еще незрелый в отличие от Москвы или стран Европы. У нас люди не доверяют интернет-магазинам. И психология у них такая: «Лучше я схожу в магазин около дома, чем буду переплачивать три рубля за молоко». Да и Интернетом у нас еще далеко не все пользуются, несмотря на то что во многих домах по три-четыре провайдера присутствуют. А если и пользуются, то зачем? Кино скачивают, в социальные сети ходят, почту отправляют, и все. Даже бесплатных каких-то сервисов многие не знают. И бизнес себя в Интернете пока не видит. Другое дело, что, находясь здесь, можно производить интернет-продукт для той же Москвы или за границу.

Впрочем, у меня есть и удачный пример. Мы всю оптовую торговлю автозапчастями перевели в Интернет. Те оптовики, которые не используют интернет-сервисы, разоряются. Все розничные магазины автозапчастей уже привыкли делать заказы через Интернет.

— В какие виды интернет-проектов лучше инвестировать сегодня?

Т. Г.: — Нужно смотреть, что хорошо продается в офлайне и легко адаптируется к онлайну. Например, автозапчасти, шины, косметика, компьютерная техника. Ведь есть товары, которые точно не выберешь через интернет-магазин.

Если зарабатывать на рекламе, то нужно максимально сузить и конкретизировать свою целевую аудиторию. Чем она уже, тем дороже реклама, ведь попадание будет более точным.

— Но многие рекламодатели при размещении рекламы в Сети по-прежнему смотрят только на количество посещений и просмотров.

Д. М.: — Значит, они вообще не разбираются в этом вопросе. Одно дело, когда рекламируешь хлеб, который едят почти все, а другое — реклама какой-то спе­цифической продукции. Реклама в Интернете очень динамично развивается. Что эффективно сегодня, через пару месяцев уже никуда не годится.

Т. Г.: — У нас были случаи, когда заказчики принимали решение купить рекламную стратегию в Интернете через полгода после ее разработки. Они не видели, что в ней было крупно написано «действительно в течение трех месяцев».

Смелость и осторожность

— Многим Интернет интересен тем, что он практически не контролируется и там отсутствуют административные барьеры при открытии и ведении бизнеса. Это так?

Д. M.: — Интернет контролируется слабее, но и здесь нужно соблюдать законы. В Сети все платежи происходят по безналичному расчету, и эту цепочку легко можно отследить. Одно дело, когда на карту приходит два платежа, а другое, когда десятки. Как поймать нарушителей в Интернете, известно. Другое дело, что не хватает рук, чтобы всех ловили.

Т. Г.: — Когда человек прячет доходы, он делает свой бизнес полулегальным. Его легко может кто-то себе присвоить, и ты ничего не докажешь. Что касается контроля, то могу сказать, что зачастую правоохранительные органы и судьи не очень понимают терминологию Интернета. Им сложно разобраться в том, что на самом деле произошло.

Е. А.: — Я лично знаком с несколькими людьми, которые получили условные сроки за бизнес в Интернете. Они продавали запрещенные товары и не платили налоги.

Д. М.: — Чем сильнее нарушение, тем вероятнее, что за него накажут.

— Если человек после всех ваших предостережений все же решил инвестировать в Интернет, что вы ему посоветуете?

Е. А.: — Половина успеха — это грамотное планирование бюджета и производства. Другая половина — это команда.

Т. Г.: — Я бы посоветовала на всякий случай иметь какой-то запасной вариант. И еще — не быть перфекционистами. Лучше запустить интернет-проект с минимальным набором функций, но раньше и потом его развивать. Он уже будет работать. Советую также быть смелым, но осторожным.

Д.М.: — Главное — сделать первый шаг. А то у меня есть знакомые, которые по десятку лет носятся со своими идеями и ничего не делают для их воплощения. Не нужно бояться говорить о своих идеях вслух — люди подключатся и помогут вам.

Справка

Евгений Агеенко, директор портала «Где.ру». Интернет-проект — доска объявлений в Интернете Gde.ru. Существует семь лет. Также является директором в компании «Дизайн Где.ру», которая занимается разработкой сайтов.

Татьяна Газукина, директор интернет-агентства «Митра», которое занимается разработкой сайтов.

Денис Матис, совладелец сервиса 5ine.ru (продажа скидок), магазина «Автокорея» (оптовая продажа автозапчастей), лазертаг-клуба «Полигон 22″ (организует игры по лазерному пейнтболу). Готовит к запуску еще три интернет-сервиса.

Новости Интернет-рекламы:

• Куда можно инвестировать деньги?
• Шестой Ежегодный Международный Инвестиционный Форум пройдет в Ташкенте в мае
• AITI/Carat: Негативный опыт сдерживает рекламодателей от инвестиций в интернет-рекламу

Вот несколько полезных советов:

• Во-первых, учтите, что любая, уважающая себя компания производит окна с учетом того, где они будут установлены — в квартире или частном доме. Соответственно, отличается и технология обустройства откосов.

• Откосы подбираем под цвет окна или под материал. Дерево к дереву, пластик к пластику. Исключение составляют только штукатурные откосы. Они подходят под любой тип окон.

• К металлопластиковым окнам иногда устанавливают откосы из пластика. Он бывает двух видов: легкий пластик и сендвич-панели. Легкий пластик приятен в обращении, но уж слишком хрупок. Такие откосы легко ненароком проткнуть даже локтем. У сендвич-панелей пластик более прочный. А пенонаполнение внутри полостей обеспечивает замечательную шумо- и звукоизоляцию.

• Штукатурные откосы – самый рациональный вариант. Они устанавливаются на любой тип окон, легки в обслуживании. Но при усадке дома на таких откосах могут появиться трещины.

• Деревянные откосы обычно изготавливаются на заказ под деревянные окна. Они нуждаются в ювелирной точности при монтаже, поэтому не каждая организация сможет выполнить подобную работу. Деревянные окна и откосы в последнее время приобретают больше имиджевый оттенок. Стоят они дорого, и такой ремонт подчеркивает статус хозяина жилья.

При определении цены на откосы решающую роль играют их ширина, материал (штукатурка, пластик или дерево), погонаж окна, а также расходы на доставку и установку.

Новости Интернет-рекламы:

• Окна, которые «берегут» тепло
• Полимерные окна-хамелеоны — современные тенденции в строительстве
• Россиян раздражают всплывающие окна в интернете